Se ao fazer o upload do ficheiro SAF-T no site da Autoridade Tributária obtém uma mensagem de erro, em primeiro lugar, deve verificar qual o erro indicado nessa mensagem.
Os erros mais comuns neste processo são formato de ficheiro incorreto e ficheiro sem documentos de faturação.
No caso de o erro ser relativo ao formato de ficheiro, deve confirmar se extraiu o arquivo XML do ficheiro ZIP que é exportado da nossa plataforma. Se o erro apresentado indicar que não existem documentos a comunicar não existe a necessidade de fazer a comunicação relativa ao mês em questão. Isto porque, sempre que não exista faturação a comunicar, não é aceite o ficheiro SAF-T pela AT.
Se o erro que obtém não é nenhum dos mencionados acima, poderá entrar em contacto com o nosso suporte para que possamos analisar os erros obtidos.